Frågor och svar

Vi ser en ökning av obehöriga i trapphusen nu när det blir kallare. Om du märker att någon ligger och sover i trapphuset ska du ringa polisen för hjälp. De kommer att hjälpa personen till rätt instans.

Stockholms stad har en Tak över huvudet-garanti och ingen ska behöva frysa. Men vi kan dessvärre inte låta personer sova eller uppehålla sig i våra trapphus av säkerhet och trygghetsskäl.

Ja, du får röka på balkongen men tänk på att visa hänsyn till dina grannar. 

Vi har seniorboenden i följande områden:

Grimsta 
I kvarteret Tungstenen på Kanngjutargränd 38-44 i Grimsta har vi 61 lägenheter om två rum och kök. Här bor du vackert med gångavstånd till Mälaren. Runt hörnet finns Grimstafältet och skog med bra promenadstråk och cykelvägar.

Mälarhöjden
Mälarhöjden ligger i sydvästra Stockholm cirka 10 kilometer från city. Här finns Bredäng seniorboende på Ålgrytevägen 8-12, där vi har 44 lägenheter.

Vällingby centrum
På Vällingby torg 29 i Vällingby centrum har vi 35 seniorlägenheter med två rum och kök. Huset är byggt 1963, ombyggt 1996 och har hiss.

Kärrtorp
I Kärrtorp centrum har vi 45 seniorlägenheter på Lågskärsvägen 2-14. Husen är byggda 1950 och har hiss. Alla lägenheter har två rum och kök. 

Södermalm 
I Skinnarviken på Södermalm har vi 177 seniorlägenheter på Heleneborgsgatan 2. De flesta lägenheterna har sjöutsikt över Riddarholmsfjärden. 

På gårdarna är det Svenska Bostäders entreprenörer som röjer snö med maskin och skottar för hand. Vid snöfall tar det minst 10 timmar innan maskinerna och snöskottarna hinner runt till alla områden. Vi snöröjer och halkbekämpar både på vardagar och helgdagar, tidigt som sent på dygnet.

Snöröjning och halkbekämpning på vägar utförs både vardagar och helgdagar av Stockholms stads trafikkontor för att uttrycknings- och snöröjningsfordon ska kunna komma fram obehindrat.  Här kan du läsa mer om stadens arbete med snöröjning.

Fortsätter du stå i bostadskön och betalar den årliga avgiften, behåller du din kötid samt fortsätter samla tid hos Bostadsförmedlingen om du tackar ja till ett korttidskontrakt. Du kan fortsätta söka ny bostad under hela tiden du bor med korttidskontrakt.

Du söker en seniorlägenhet genom Bostadsförmedlingen. Lägenheterna förmedlas genom den vanliga kön eller genom förtur på grund av medicinska eller sociala skäl.

Ett korttidskontrakt innebär att hyrestiden är begränsad. Kontraktets längd varierar från ett par månader till maximalt fyra år. Beräknad boendetid för respektive bostad framgår av annonsen på Bostadsförmedlingens webbplats.

När du tecknar kontraktet avsäger du dig besittningsrätten. Du har inte rätt att byta eller överlåta lägenheten. Uppsägningstiden är oftast en månad. Du ersätts inte med ett annat kontrakt när hyrestiden tagit slut.

I ett kollektivhus har du din egen lägenhet, men också tillgång till flera gemensamma lokaler. Alla hyresgäster i huset är medlemmar i husets kollektivhusförening, som sköter de gemensamma lokalerna. På kollektivhuset Rios webbplats kan du läsa mer om hur det är att bo i kollektivhus.

Är du sjukskriven av läkare under en del av innevarande eller kommande termin ska du vid studieprövningen kunna styrka det med läkarintyg. 

Vid styrkt långtidssjukskrivning medges i allmänhet dispens från studiekravet upp till två år. 

Som föräldraledig kan du få dispens från studiekravet i maximalt två terminer. Du måste kunna visa upp ett intyg om föräldrapenning från Försäkringskassan.

Precis som för övriga lägenheter söker du lägenheter i kollektivhus via Bostadsförmedlingen i Stockholm.

Det kan bero på att du inte låste upp tvättstugan med din elektroniska låsbricka. Då har ditt tvättpass inte blivit aktiverat. Lägg låsbrickan mot bokningstavlans läsare för att aktivera tvättpasset.

Får du meddelandet trots att du använde din låsbricka för att komma in i tvättstugan kan det bero på att din tvättid har gått ut. Du kan starta en tvättmaskin senast 45 minuter före passets slut.

För att kunna boka tvättpass via Mina sidor måste det vara tillåtet att köra Java-script och så kallade session cookies på din enhet.

Tvättstugebokningen stöder följande webbläsare för datorer:

• Microsoft Internet Explorer, version 11 eller senare
• Mozilla Firefox, version 45 eller senare
• Google Chrome, version 47 eller senare
• Microsoft Edge, version 20 eller senare
• MacOS, version 10.10 eller senare

Tvättstugebokningen stöder följande webbläsare för surfplattor och mobiler:

• iPhone iOS 8 eller senare
• Android 5 eller senare
• Microsoft IE Mobile 11 eller senare

Tvättpassen är mellan 2 och 4 timmar långa, beroende på vilket pass du bokar. 

Vi har två olika alternativ för torktider i våra tvättstugor. Vad som gäller för dig står i din tvättstuga.

• Alternativ 1: Om du vill torka och mangla din tvätt måste det göras under ditt tvättpass.
• Alternativ 2: Du får överskrida din tvättid med 1 timme för att torka och mangla din tvätt. Detta gäller inte det sista tvättpasset.

Nej. När det är 45 minuter kvar av ditt pass kan du inte starta program som är längre än så. 

Har du en tvättstuga med digital bokningstavla kan du alltid boka tvättpass direkt på bokningstavlan och i de flesta fall som inloggad på Mina Sidor. Logga enkelt in med BankID. 

Bokar du via bokningstavla med så kallat tvättlås kan du sätta upp dig på ett nytt pass eller parkera låset när du är klar så att du inte blockerar tiden för din granne.

Under en kalendermånad har du möjlighet att boka 12 stycken tvättpass.

Vårt system fördelar en plats i taget vilket innebär att ni måste söka plats i två olika omgångar om ni vill ha två platser. När avtalet för den ena bilplatsen är påskrivet kan ni göra en ny intresseanmälan för den andra bilplatsen. 

Ja, båda måste logga in och e-signera. Först när båda e-signerat är avtalet gällande.

Signering sker endast med BankID. Om någon av er saknar BankID kan ni skaffa det via deras webbplats eller kontakta Kundcenter på telefon 0771-318 318. 

Är du inte hyresgäst? Då kan det endast stå en person på avtalet.

Logga in på Mina sidor och anmäl ditt intresse för den parkeringsplats du önskar byta till. Har du redan två platser behöver du säga upp den ena om du väljer att tacka ja till ytterligare en plats.

Enligt hyresavtalet är det tre månaders uppsägningstid. Det gäller även om du byter plats. Var därför medveten om att ett byte kan innebära dubbla hyror under en period.

Hyresavin hittar du på Mina Sidor – Hyresavier.

Ja, du ser vilka bilplatser som finns tillgängliga på sidan Hyr bilplats. 

Låsbrickan saknar behörighet till aktuellt utrymme. Skriv vilket utrymme det gäller och ange numret på låsbrickan när du kontaktar Kundcenter.

Logga in på Mina sidor för att ändra dina kontaktuppgifter.

Behöver du beställa en ny eller en extra låsbricka kan du logga in på mina sidor och beställa kontaktformuläret på Mina sidor. Om brickan är borttappad är det viktigt att du uppger numret på brickan så att den kan spärras. En bricka kostar 50 kronor och läggs på nästkommande hyra.

Det är endast den som står på kontraktet, eller har fullmakt samt kontraktsinnehavarens legitimation, som kan hämta ut en bricka. Det sker vanligtvis på områdeskontoret eller efter överenskommelse med bovärden.

 

 

Det beror antingen på att låsbrickan saknar behörighet eller att det uppstått ett tekniskt fel. Testa att läsa av brickan mot en läsare som du vet att brickan har behörighet till. Kontakta sedan Kundcenter.

En hyresgästs make/maka/sambo kan ha rätt att överta hyresrätten vid bodelning, det beror på vad parterna kommit överens om i bodelningen. En bodelning är en handling där det framgår att de samboende kommit överens om vem som tilldelats lägenheten.

Bodelningen bifogas med överlåtelseansökan som skickas in till Svenska Bostäder. Det gäller dock inte om man söker en ny lägenhet via den gemensamma internkön, då måste alltid den nuvarande lägenheten återlämnas.

Nej, det är först till kvarn som gäller. I betydelsen att du får 60 minuter på dig att skriva på kontraktet genom e-signering. Därför behöver du ladda ner BankID om du inte redan har det. Så här skaffar du ett BankID.

Ser du ingen ledig bilplats av intresse? Då kan du välja att prenumerera på lediga bilplatser.

Nej. Med tanke på att du inte är hyresgäst så skiljer sig momssatsen åt. Det innebär att det tillkommer 25% på hyran för bilplatsen.

Tackar du nej tre gånger till de bilplatser du erbjuds under en 12-månaders period spärras du från att söka i 6 månader. Anmäl endast intresse för de bilplatser du verkligen vill ha.

När du har skapat ett konto kan du välja vilka områden du vill få upp i din sökning.

Ellevio äger Stockholms elnät. Alla som flyttar in i en lägenhet eller hyr en lokal i Stockholm måste därför teckna avtal med Ellevio för att få tillgång till nätet. 

Välj därefter vilken elleverantör du vill ha. Om du inte väljer någon leverantör lämnar Ellevio uppdraget till det företag de har sitt anvisningsavtal med. Jämför elpriser och byt elavtal.

Det är skillnad mellan nätavtal och elavtal. Ett nätavtal krävs för att du ska få tillgång till nätet. Ett elavtal tecknar du med den leverantör som levererar el till dig. 

Fungerar inte ventilationen i köksfläkten beror det ofta på att filtret är smutsigt. Som hyresgäst ansvarar du själv för att rengöra och byta ut filtret till köksfläkten. Vi rekommenderar att du rengör filtret varannan månad, eller en gång i månaden om du lagar mycket mat. 

Fungerar inte köksfläkten trots att du har rengjort eller bytt ur filtret ber vi dig kontakta Kundcenter.

Belysning är en åtgärd som ger ökad trygghet. Vi arbetar året runt för att säkerställa att de belysningar vi har fungerar. Om du hittar belysning som inte fungerar eller upplever att belysning skulle behövas på en plats, hör av dig till oss via Mina sidor.

Glödlampor och säkringar ska du som hyresgäst byta själv. Vill du däremot byta en strömbrytare eller laga ett vägguttag måste du kontakta Kundcenter för att boka en tid med din kundvärd. 

Har du en äldre modell av brandvarnare byter du batteriet själv. I samband med batteribytet, och speciellt vid oönskade larm, bör du även dammsuga brandvarnaren med en mjuk borste.

Nyare modeller av brandvarnare har ett inbyggt batteri som inte behöver bytas. Har du en sådan modell som piper bör du kontakta din bovärd via Kundcenter på telefon 08-508 37 000.

Det finns flera saker du kan göra själv för att förbättra din inomhusmiljö. Här får du tips på vad du kan göra för att skapa en god ventilation.

Ett elnätsavtal ger dig tillgång till nätet, medan ett elavtal gäller leveransen av el. Läs mer på Ellevios webbplats. 

Kontakta din elleverantör för att få hjälp med att läsa av din elmätare.

Ja, du får installera inbrottslarm i din lägenhet men inte montera kameror utanför din lägenhetsdörr. 

Du väljer en elleverantör samtidigt som du tecknar ditt elnätsavtal med Ellevio.  Om du inte väljer någon leverantör lämnar Ellevio uppdraget till det företag de har sitt anvisningsavtal med. Jämför elpriser och byt elavtal.

Vi använder vanligtvis nedanstående vita kulörer när vi målar våra lägenheter. Tänk på att färgglansen påverkar hur färgen på dina väggar kommer att uppfattas.

De vanligaste glanstalen för färger inomhus:

• 2-3 används för tak
• 5-7 används för väggar 
• 40 används för snickerier

I kök, badrum och andra ytor där man lättare vill kunna torka av används generellt en högre glans på färgen.

Väggar

S 0502-Y (varmvit/stockholmsvit)
S 0500-N (kritvit)

Tak

S 0500-N alt. S 0300-N

Snickerier

S 0502-Y

Kontakta Kundcenter för att boka tid för en underhållsbesiktning med din bovärd, som bedömer om din lägenhet har underhållsbehov.

Bedömer bovärden att lägenheten inte har underhållsbehov kan du ändå välja att förnya din lägenhet via stilval och tillval. Du går igenom dina valmöjligheter och priser tillsammans med din bovärd.

Svenska Bostäder ansvarar för underhållet i din lägenhet. Vi följer hyreslagens regler som säger att vi med skäliga tidsintervaller ska tapetsera, måla om och genomföra andra brukliga reparationer. Din bovärd bedömer underhållsbehovet vid en så kallad underhållsbesiktning. Kontakta Kundcenter för att boka ett besök av din bovärd.

Vill du ta bort badkaret i ditt badrum behöver du först få ett godkännande från din bovärd. Detta för att säkerställa att tätskiktet klarar av det. Kontakta Kundcenter för att boka en tid.

Svenska Bostäder kommer göra allt vi kan för att hitta en lägenhet där hyresgästen trivs och som möter dennas behov. Men det är inte ett löfte om att erbjudas alla lägenheter som uppfyller hyresgästens önskemål. Alla lägenheter som matchar en hyresgästs önskemål kommer inte att erbjudas hyresgästen i fråga. En del av Svenska Bostäders lägenheter förmedlas på andra sätt, till exempel som försök- och träningslägenheter. Vissa lägenheter bedömer vi inte som lämpliga att erbjudas inom detta erbjudande.

Det finns flera saker som påverkar värmen i din lägenhet. Upplever du att det är kallt är det bra att tänka på det här:

Möblera rätt
Ställ möbler en bit ifrån elementen och undvik gardiner som hänger ner över dem. Runt elementen ska luften kunna röra sig fritt så att värmen sprids till resten av lägenheten.

Vädra effektivt
Vill du vädra din lägenhet när det är kallt ute ska det ske snabbt och effektivt. Öppna gärna fönster åt flera håll så att du får korsdrag och låt dem vara öppna i max fem minuter. Annars finns risk att temperaturen i din lägenhet påverkas. 

Använd bara spisfläkten när du lagar mat
Använd bara spisfläkten eller spiskåpan under den tid som du lagar mat. Står den på i onödan bidrar det till att värmen dras ur lägenheten och ersätts med kall luft som kyler lägenheten. 

Rengör ventiler
I en del hus finns det synliga ventiler för tilluft. De kan sitta vid fönstret eller inne i lägenheten. I ventilerna kommer frisk luft in. Luften hjälper till att sprida värmen. För att du ska få ett bra inomhusklimat är det viktigt att ventilerna inte täpps till och att du rengör dem då och då.

Vår ambition är att snöröja så snabbt och bra som möjligt för att sedan kunna halkbekämpa isiga gångvägar och trappor så att ingen ska göra sig illa. Om detta arbete av någon anledning uteblir är du välkommen att kontakta oss.

Svenska Bostäder kontrollerar fastigheterna och inkallar särskilda takskottare när det behövs. Ser du farliga istappar ber vi dig snarast att ringa till Fastighetsjouren på telefonnummer 08-657 64 26. 

Våra entreprenörer röjer infarter till parkeringar och skapar framkomlighet till parkeringsplatser. Hyr du en parkeringsplats av oss ansvarar du själv för snöskottning på din parkeringsplats.